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Nouveau pour les demandeurs d’emploi

3949, un seul numéro de téléphone pour les Assédic et le Pôle emploi

vendredi 16 novembre 2007

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Comme le montrent les nombreux témoignages qui parviennent à Temoignages.re, le service d’accueil téléphonique du Pôle emploi est l’objet de nombreuses critiques. Et beaucoup s’interrogent sur l’objectif du 3949.

Mots-clés :


A partir du 12 novembre 2007, l’Assédic regroupe tous ses services téléphoniques sous un seul numéro à quatre chiffres : le 3949.
Simple à communiquer, pratique à mémoriser et facilement accessible, le 3949 permet aux demandeurs d’emploi de retrouver l’ensemble des services :

- S’inscrire ou se réinscrire comme demandeur d’emploi

- Actualiser sa situation

- Consulter son dossier ou s’informer d’un paiement,

- Signaler un changement de situation

- Obtenir une attestation

- Se renseigner auprès d’un conseiller Assédic

Ou encore obtenir des informations pratiques, sur les tarifs, sur les droits aux allocations... La plupart de ces services sont également disponibles sur le site www.assedic.fr.

Un coût d’appel réduit

Le temps d’attente et les appels sur les serveurs vocaux pour les démarches obligatoires et récurrentes comme l’actualisation de la situation en fin de mois sont gratuits (au lieu de 0,112 euros par minute auparavant).
La communication n’est facturée que 0,11 euros par appel et non par minute pour les services d’inscription et de renseignements faisant appel à l’expertise d’un conseiller Assédic.
Cette tarification, sur la base d’une communication depuis un poste fixe, est d’un coût réduit par rapport aux anciens numéros de l’Assédic (serveur vocal et renseignements téléphoniques).


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3949, un seul numéro de téléphone pour les Assédic et le Pôle emploi
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Voir aussi dans Témoignages du 16 novembre 2007



58 Messages de forum

  • 3949, un seul numéro de téléphone pour les Assédic 12 juillet 2008 11:14, par nolan

    Bonjour,

    C’est honteux de faire facturer les appels vers les organismes sociaux qui sont déjà payés par nos impôts. Dans ce cas, au lieu de téléphoner à chaque fois que nous avons besoin d’un renseignement, nous allons tous nous déplacer dans les différentes antennes des ASSEDIC, Caisse d’allocation Familiale, Sécurité Sociale,... et en leur précisant que le téléphone coûte cher. Ils devront mettre plus de personnel dans les espace d’accueil pour gérer tout ça.

    Voir en ligne : Contre les numéros surtaxés

    Répondre à ce message

    • Bonjour Nolan

      Je vais écrire aux Assedic et à Luc Chatel pour cette histoire, ainsi que pour la SNCF

      Voir http://numerosurtaxes.blogspirit.com/

      A bientôt ! JFB

      Répondre à ce message

    • > 3949, un seul numéro de téléphone pour les Assédic 25 janvier 2009 05:48, par ALAIN FONTAiNE

      Salut,

      Je suis de l’avis de tous, ce service est de nouveau un RAMASSE POGNON pour l’état...

      La solution que tu propose, de nous déplacer à l’antenne assedic pour avoir les infos et ne plus appeler, CA NE MARCHE PAS ! Je l’ai fait pour l’ANPE et les ASSEDICS : la personne de l’accueil me dit d’appeler le 3949, qu’iL NE FAUT PLUS VENIR, que je n’ai plus de conseiller référent, TOUT EST CENTRALISE AU 3949 ! Même en insistant, ils "obéissaient" à un ordre et ne pouvaient aller à l’encontre..

      Terminé les contacts HUMAINS, maintenant on parle à un répondeur,

      Lorsque par la grâce de tous les dieux, on réussi ENFIN à avoir un conseiller à 2 balles, il faut lui EXPLIQUER et RéEXPLIQUER la situation,

      et en plus tu payes pour ça ! c’est à dire que moins ils sont compétents, plus tu te prends la tête, plus tu payes !

      Merci la France !

      Répondre à ce message

      • Merci pour les conseillers à 2 balles... Je comprend la colère des demandeurs d’emploi, mais il faut savoir qu’à l’autre bout du téléphone, la pression est énorme et les moyens hyper limités. Nous avons des formations très sommaires, on apprend sur le tas, par nous même, il est souvent necessaire de se faire EXPLIQUER ET REEPLIQUER la situation parce que tout le monde n’a pas une locution aussi claire et limpide que vous peut etre...... Bref.

        une conseillère à 2 balles

        Répondre à ce message

        • > 3949, un seul numéro de téléphone pour les Assédic 10 juillet 14:10, par Sébastien

          Bonjour je me permets de vous contactez, je me suis inscrit aux ASSEDICS le 1 juin 2010 suite à un licenciement... j’ai effectué mon actualisation le 29 juin (dés l’ouverture de l’actualisation) nous sommes aujourd’hui le 10 juillet et je n’ai toujours pas perçu mes allocations chômages.... lorsque je me connecte sur le site on m’indique qu’aucunes échéances n’est à venir..... est-ce normal ? J’appelle le 3949 et j’essaie d’actualiser ma situation (je me dit que peut être j’avais fait une mauvaise manip...) mais on me dit que je ne peux avoir accés à ce service..... Aidez-moi s’il vous plait !

          Je vous remercie !

          Répondre à ce message

        • Je vous soutiens fortement... Il est peut-être encore pire de travailler chez Pôle Emploi que d’en être tributaire. Malheureusement il faut toujours un coupable, et les plus proches pour la plupart des gens sont les conseillers. Ils ne se posent pas la question de savoir pourquoi, par qui et dans quelles conditions sont donnés les ordres. Je plains les personnes qui doivent supporter à longueur de temps des personnes qui se plaignent.

          Courage, et merci de votre témérité.

          Répondre à ce message

    • Ce n’est même pas possible : en Ile de France,dans la plupart des départements, si vous rendez à votre antenne, vous êtes renvoyé vers la plateforme téléphonique, parfois on vous demande même d’appeler du poste interne mais on ne vous donne pas la répnse au guichet. Incroyable. Et depuis la fusion ANPE/ASSEDIC, il est devenu très compilqué d’obtenir un interlocuteur, le dédale des propositions est incompréhensible. ça se mérite... Où l’on constate le déclage entre la France d’en bas -celle qui appelle le 3949- et la France d’en haut -qui invente le 3949.

      Répondre à ce message

    • On vous laisse d’écouter toute leur baratin vocal et à la fin "un conseiller va vous repondre" pendant trois minutes " un conseiller va vous repondre" et puis "tous nos conseillers sont en ligne..." Scandaleux !!!!!

      Répondre à ce message

    • Eh bien moi je suis tout simplement écoeurée de ce fonctionnement !! Comment joindre l’ANPE ou plutôt le POLE EMPLOI comme il se fait appeler maintenant sinon que de passer par ce numéro de téléphone unique !?! J’ai appelé ce mois-ci à ce numéro avec mon portable (je suis chez Orange avec un forfait classique) et quelle fut ma surprise aujourd’hui lors de la consultation de ma facture mensuelle !! Et bien pour 22 minutes appelées vers ce numéro (dont 15 minutes passées à patienter : et non malheureusement je ne mens pas) écoutez bien, j’ai payé 10,33€ TTC ! C’est rageant ! Alors que l’on est déjà dans une situation financière délicate en tant que demandeur d’emploi, on vous rackette tout bonnement sans scrupule !! Je trouve ça inadmissible ! J’avais d’ailleurs évité d’appeler via ma freebox (dont l’appel vers ce n° était surtaxé) ....y’a rien d’autre à dire............. :(

      Répondre à ce message

    • Bonjour,

      C’est vrai qu’il ya quelquechose qui cloche. Je suis allé directement à l’ANPE qui est censé travailler avec les Assedic. Je voulais une feuille jaune de déclaration d’emploi. L’acceuil m’a uniquement donné le numéro 0800...= pas d’exemplaires Idem pour les Assedic. Ils n’ont de papiers sur place. J’ai fait le 3949. Le conseiller m’a expliqué qu’il ne pouvait rien faire pour moi= A quoi sert ce numéro pour ensuite être encore une fois réorienté vers le numéro 0800... Peut s’améliorer !! J’ai perdu mon temps.

      Répondre à ce message

    • moi je suis tout a fait d accord c est honteux de nous faire payer le téléphone et souvent tres peu de monde a notre écoute

      Répondre à ce message

    • Une ignominie de la droite au pouvoir ! 18 septembre 2009 16:58

      Contractuel depuis 5 ans dans l’éducation nationale, je finis mon C.D.D fin août 2009

      Mon dossier était à jour et dûment rempli. Je l’envoie, il me revient avec une convocation pour une ré-inscription, passage inutile mais obligé afin d’obtenir l’ A.R.E.

      Je rate mon entretien pour raison privé, je me rends donc au pôle emploi, se trouvant à 30min en voiture de mon domicile, afin d’obtenir un autre rendez-vous. Et là, on me dit gentiment à l’accueil qu’il faut téléphoner au préalable au 39 49, pour mieux revenir. Depuis le 7 septembre, j’ai retrouvé un C.D.D avec le même employeur, donc déménagement et horaire de travail incompatible font qu’il m’est impossible d’avoir un rendez-vous, ce qui aurait pu être arrangé quand je me suis rendu sur place !

      Répondre à ce message

    • 3949, un seul numéro de téléphone pour les Assédic 13 novembre 2009 14:27, par appel

      ils proposent quand même d’appeler gratuitement sur place.

      Répondre à ce message

    • 3949, un seul numéro de téléphone pour les Assédic 31 décembre 2009 14:10, par alex

      c’est en effet honteux !! ça donne envie de tout casser, on est déja dans le caca, on veut quelqu’un qui nous tienne au courant du suivi de notre dossier, du temps que ça va prendre et une voix electronique nous dit gentiment qu’on aura en fait aucune réponse et ça au bout de 10min * 5 appels car en plus elle ne comprends pas toujours ce qu’on tape ce qu’on dit !!!!

      c’est scandaleux, je veux faire la révolution !!!!

      Répondre à ce message

    • Le coup d’un déplacement vers les antennes serait surement plus chèr qu’un appel...sans compter sur le fait que personne ne reçoit aux services assedic !!!!

      Répondre à ce message

    • Pole Emploi a compris la parade. Par exemple celui de Saint Maurice (94) ne reçoit que sur rendez-vous. Les horaires d’ouverture affichés sur le site Internet, sont inopérants. Leurs bureaux c’est pour leurs employés. Ils s’enferment dedans. Ce n’est pourtant pas en évitant de recevoir les chômeurs qu’ils vont leur trouver du travail.

      Répondre à ce message

    • bonjour c’est scandaleux c’est vrai, ils demandent de patienter puis raccroche. cela arrive au moins 10 fois de suite pour 0.11 euro.. et PERSONNE... !!!!!

      c’est une honte. mort au 3949

      Répondre à ce message

  • moi je dis pas le contraire pour les abonner chez FREE il n’y a pas des souci pour les 0,11 centime la minute la preuve en image si dessous

    http://i35.servimg.com/u/f35/11/85/...

    c’est vrai que sa énerve certaine personne qui on pas d’abonnement a internet+téléphone mais imaginez donc la note qu’il sont a la fin du moi sur leur facturation téléphonique aurait de quoi péter un câble la France comme on di est le plus beau pays du monde mais question facturation c’est le pays du pognon pour l’état encore sur notre dos alors arreton donc les numéros surtaxé comme sa c’est un peu de l’arnaque ou mieux de se faire rembourser directement a la source quand vous allé vous déplacer dans leur bureau en leur mettant la feuille de facturation sous leur nez a force de raller il vont petete nous rembourser

    Voir en ligne : Bonjour ou Bonsoir

    Répondre à ce message

  • > 3949, un seul numéro de téléphone pour les Assédic 1er décembre 2008 14:16, par vévé

    cela coute cher et en plus de sa pour les joindre c encore plus difficile plus de 5 a 9 apel pour les avoir !!!! donc de l’arnaque pur et dur

    Répondre à ce message

  • Pour les chômeurs franciliens qui souhaitent joindre plus sûrement leur conseiller à l’emploi que par le biais de la nouvelle plateforme téléphonique, voici où vous pouvez trouver la liste des lignes fixes de chaque agence :

    http://www.actuchomage.org/index.ph...

    Voir en ligne : http://www.actuchomage.org/index.ph...

    Répondre à ce message

  • Resistons au 3949 et aux mesures anti-chômeurs !

    rendez vous sur les sites de précaires :

    AC ! : Agir ensemble contre le Chômage

    Collectif RTO

    Répondre à ce message

  • 3949, un seul numéro de téléphone pour les Assédic 23 avril 2009 12:55, par Mohican

    ce numéro est purement et simplement une réelle frustration pour tout les demandeurs d’emploi en quete d’infomation : les temps d’attente sont interminable,les conseiller telephonique sont souvent injoignable et les nombreuses boites vocales sont plus qu’enervante. la meilleure solution serait un numero de tel sans boite vocale (qui pullulent dans tout les numéro de services sociaux)avec des conseillers en ligne directement qui pourait vous renseigner le plus rapidement et précisement possible.

    Je pense que le contact direct avec une personne faciliterait grandement la gestion de nos dossiers de demandeur d’emploi.

    Le manque d’accessibilité(horaires restreint a seulement 3h certaines apres midi)ainsi que le nombre de conseillers remplacer par des boites vocales ne fait que retarder,pour moi,l’accession a l’information.

    Répondre à ce message

  • 4 jours que j’essaie de les joindre, et pendant 3 heures à chaque fois. Laissez tomber, le 3949 est totalement inefficace.

    Répondre à ce message

  • Déjà qu’on na pas d’argent, alors payer un surcout au tel ça m’fait pas vraiment golri... chuipacontent.com

    Répondre à ce message

  • Je viens de téléphoner au 39 49 pour avoir une information toute simple et je me suis vu "expulsé" en moins deux ! Explication : on vous guide menu par menu pendant 4-5 minutes jusqu’à entendre une voix qui vous explique qu’on enverra un courrier auquel vous devez répondre, merci d’avoir appeler !!!!". Tout ça sans jamais même avoir eu l’option de parler à un être humain. Heureusement qu’il existe une élite bienveillante pour protéger nos intérêts. Alors, tous ensemble, courbons le dos afin de les remercier et de leur permettre d’accéder plus facilement là où ils semblent réellement viser. Car je crois qu’on se fait en...ler en beauté. Pour une France de bas en haut et non plus de haut en bas.

    Répondre à ce message

  • 3949, un seul numéro de téléphone pour les Assédic 3 juin 2009 14:19, par villedieu

    ILEST RARE D OBTENIR UNE REPONSE CLAIR ET NET POUR LE SUIVI DE NOTRE DEMANDE SPECIFIQUE LES INFOS DES ASSEDICS NE SONT PAS TENUES QUOTIDIENNEMENT A JOUR POUR L INFORMATION DE NOTRE DOSSIER PERSO LE FORUM DONNE DES AVIS DE DATES ANTERIEUR AU JOUR ACTUEL ON DEMANDE UNE QUESTION ONT VOUDRAIS UNE REPONSE CONCRETE POUR EVITER NOS RECHERCHES REPETE QUI COUTE CHER COLERE RAGE ON EN NA MARRE FIN

    Répondre à ce message

  • 3949, un seul numéro de téléphone pour les Assédic 3 juin 2009 14:27, par villedieu

    on est toujours en colere c est les situations precaires qui nous font rager le journalier et est une epreuve car l horizon est bloque les choses s accumulent et unriennous fache et on espere une solution que les assedics gere comme ils peuvent et on accepte rien car c est le trop plein et on paie pour cela trop c est trop

    Répondre à ce message

  • 3949, un seul numéro de téléphone pour les Assédic 17 juin 2009 17:22, par cousin emilie

    bonjour demain a 10h25 j ai rendez vous mais je ne pourrai pas me presenter je suis malade je voudrai un nouveau rendez vous merci emilie cousin identifiant 0966675j merci de repondre au plus vite

    Répondre à ce message

  • Pour avoir la liste mise à jour des numéro lignes directe des assedics et anpe de bretagne :

    http://www.cgtchomeursrebelles56.bl...

    Et pour le reste de la françe :

    http://www.cgt-chomeurs.fr

    Répondre à ce message

  • 3949, un seul numéro de téléphone pour les Assédic 28 juin 2009 09:52, par pasbien le 3949

    pas de possibilité de se pré inscrire sur internet : cela ne fonctionne pas depuis plusieurs jours ! je viens de tenter a 7h du matin et ca marche ! : sauf qu’une fois le formulaire rempli on m’indique un message d’erreur "imposible de vous inscrire .. contacter le 3949..". Le 3949 joue avce mes nerfs. pour info, je n’ai aucun problème avce l’informatique et ce n’est aps mon pc qui bug. C’est honteux ils font cela pour gagner des jours et du temps pourtant moi j’ai cotisé depuis 10 ans, j’ai mes droits !

    Répondre à ce message

  • C’est infernal , je pete les plombs , je dois faire une demande de rsa , pour cela on me demande des attestation assedics ( attestation rejet et inscription anpe) que je n’arrive pas a obtenir , je tombe toujours sur une boite vocale qui ne me propose pas les attestations qu’il me faut !! si quelqu’un parmi vous a deja fait une demande de rsa et sait comment je pourrais faire pour avoir toutes les chances pour que mon dossier passe ... merci

    Répondre à ce message

  • IL FAUDRAIT QU’ON AIT LES (...) DE BOUGER ! ON NE PEUT QUE SE PLAINDRE ET SUBIR C’EST INFERNAL ! on devrait squater les assedics en masse , faire en sorte que tant qu’il ne reouvriront aucun guichet avec des etres humains derriere ,pour enfin nous considerer , on ne bougera pas ! j’en ai tellement ras le bol que je suis prete a tout ! on en bave assez comme ca pour que les services qui nous SONT DUS soient remis en fonction c’est intolerable d’etre pris pour des (...) a ce point !!!

    Répondre à ce message

  • 3949, un seul numéro de téléphone pour les Assédic 25 septembre 2009 11:39, par Aerith

    je suis outrée je ne parvient pas a joindre les ASSEDIC de mon poste fix soi-disant que je n’ai pa de touche étoile alor qu’elle y es >< de PLUS j’ai deja fait une demande d’inscription qui n’aboutit pas ! Je n’ai pas tout mon temps et EUX ils m’en font perdre plus qu’autre chose c’est vraiment écoeurant !

    Répondre à ce message

  • 3949, un seul numéro de téléphone pour les Assédic 1er octobre 2009 12:13, par snoopy715

    Bonjour,

    C’est une honte, ce numéro est INEFFICCACE Pas moyen de joindre un conseiller c’est n’importe quoi encore une fois ! Ce matin j’ai appelé 4 fois je ne n’ai toujours pas eu de conseiller, de plus facturé !

    Mr Le Président pour un retour à l’emploi :

    Le commencement c’est un POLE EMPLOI opérationnel avec des offres sui ne sont pas "dépassées" depuis 8 jours ! La possibilité d’être reçu à l’ ANPE (pole emploi), pas je suis désolé vous êtes travailleur handicapé adressé vous à CAP EMPLOI Mais c’est encore plus inefficace que Pole emploi, en 8 ans CAP EMPLOI ne m’a proposé aucune Offre et votre pole emploi refuse de me recevoir. C’est une honte !

    On veut un Pole emploi actif et réatif PAS encrasser dans la papasserie et tenu par des conseillers à 2 de tension qui s’en foutent puisqu’ils ont un salaire eux à la fin du mois.

    Les conseillers doivent être payés au RESULTATS !!!! et là on aurait une différence

    Répondre à ce message

  • c une honte de faire atendre si lgt pour ns jetez au bout du compte.les conseillers sont pa du tout aceuillant et pour les questions vive les reponses c inadmissibles !!!!

    Répondre à ce message

  • 3949, un seul numéro de téléphone pour les Assédic 7 octobre 2009 16:57, par babilute

    je viens moi même de quitter le 3949,une galère pour une question à mon avis le gourvenant profite sans doute du desarois de l’un à l’autre pour les enfoncer peu à peu dans la dépression avec ce concepte pole emploi,tous ces hommes politiques savent très bien ce qu’ils font (décourager les personnes) Aux petits de soulever un débat médiatisé sur cette pratique couteuse et honteuse qui est le 3949. Sachant toutes personnes qui subissent un licenciement économique ne l’ont pas demandé . L’état au lieu de donner des primes pour des gamins qui ont la chance d’etudier gratuitement il faufrait plutot verser cet argent pour une gratuité téléphonique pour les demandeurs d’emploi cela me parait plus censé

    Répondre à ce message

  • "Notre service est ouvert de 8h45 à 16h30" 20 octobre 2009 19:11, par marcellus

    et à 15h30 le vendredi connaissent pas la crise eux...

    Répondre à ce message

  • je vous fais la demande de réinscription a lanpe

    Répondre à ce message

  • je vous écrit pour vous faire la demande dinscription car jétait radiée depuis 2007

    Répondre à ce message

  • comment obtenir une information ? les horaires d’ouverture sont plus que limites par exemple aujourd’hui c’est lundi et c’est ouvert que demain quel interet de nous mettre soi disant un "service" s’il n’est même pas accessible

    Répondre à ce message

  • C’est honteux voila 45min que j’essaie de joindre Pole emploie, mais voila toutes les deux minutes on me demande de raccroché puisque personne ne peux me répondre !!!! Ce qui coute 0,11€ la communication, soit environ 22 appels et ça continue. Non seulement il me réclame 481€ parce qu’il n’ont pas reçu mon bulletin de paie, mais en plus il se moque de moi, j’appel, personne ne répond et je dois rappeler, écouter déblatérer leur betise plutot que de me passer quelqu’un tout de suite... Je pete un cable !!!!

    Répondre à ce message

  • Il est inadmissible de payer le telephone pour un service public d’aide au retour à l’emploi ! d’autant qu’il est inefficace !!

    Répondre à ce message

  • 3949, le début de la merde 21 décembre 2009 19:30, par lune43

    INJOIGNABLE !!!!!!!! ils disent qu’il te rappellerons dès que possible mais que dalle !!! franchement, ils se foutent de notre geule et ça fout les nerfs ! après, ils se plaignent que quand enfin, au bout de 3 jours d’appel, tu tombes sur eux, tu manques de respect, mais nous non plus on n’est pas des chiens !!!! surtout que ils te font trés bien ressentir que tu les dérangent, vous vous êtes payés à nous répondre et nous on paient pour.....perdre notre temps !!!! systéme de merde !

    Répondre à ce message

  • Je fais le 3949 depuis quasiment 1 mois. Au début, on m’a proposé de me rappeler. Jamais reçu l’appel... Depuis 3 semaines, même pas cette possibilité. On me fait faire toutes les manips, puis au bout de 5 mn, "veuillez rappeler ultérieurement". J’enrage

    Répondre à ce message

  • Ils n’auraient pas un numéro de fax ? Quelqu’un aurait le numéro de fax de l’agence de Arles ?

    Répondre à ce message

  • bonjour, j’aimerais savoir si aprés avoir travaillé 4 mois en interim, je pourrais toucher les allocations chomage. Sachant qu’une nouvelle loi est passée en 2009. Dans l’attente d’une réponse de votre part, je vous prie d’agreer mes salutations distinguées.

    Répondre à ce message

  • Salut a tous, pour moi c’est encore plus dingue... je suis en Belgique pour une période de 6 mois et ici on me demande de me procurer un formulaire E303 afin que je puisse me faire indemniser à mon retour en France (même si je n’y crois pas vraiment) mais il m’est impossible d’appeler le 3949 depuis la belgique mdr... donc je ne sais pas comment faire ....si quelqu’un à une idée.. et bien merci d’avance ..

    Répondre à ce message

  • D’accord avec tout ça...Néanmoins, vous devriez savoir que le Pôle Emploi ( ex- Assédic..)est débordé depuis "la crise", embauchant d’ailleurs des intérimaires à prix d’or. Ce qui effectivement n’est aps une excuse car le système Assédic-ANPE fonctionnait à peu de chose près de la même façon (opacité des suivis, vagues propositions de boulot, encouragement très vif à la reprise partielle d’une activité pendant le chômage pour soulager l’Unédic, difficulté à joindre le conseiller-référent ou annulation pure et simple des rendez-vous pour cause de réunion). Je souligne par là que la fusion n’est qu’une opération de centralisation financière destinée à soutenir l’Unédic dans son combat contre le chômage (redressement des statistiques chômage pour éviter de se faire mettre au coin par l4europe, en décourageant tout bonnement les gens d’avoir accès à l’aide au retour à l’emploi.) Etant donné que tout ça est acquis, c’est pas demain qu’on va nous aider à retrouver du travail.

    Répondre à ce message

  • Et avec tout ça, on ne peut joindre un conseiller que jusqu’à 15h30, avec de la chance...

    Répondre à ce message

  • bonjour,

    je pete un plomb sa fait une semaine que j’essaie de les joindres concernant mon paiement car le mois dernier j’ai eu la bonne surprise de voir qu’il ne m’avait pas verser mes indemnités car je n’avais pas reçu un courrier concernant un stage (je n’ai jamais effectuer de stage avk eux) et le conseiller a ouvertement accuser la poste de s’etre trompé dans mon adresse ! ce service est lamentable tout comme notre gouvernement qui ne ce soucie pas du bien etre de la population. Je n’ai que 23 ans et je suis dégoutée par tous leurs profits et toute nos galère pour retrouver un emploi ! On devrait leur "offrir" un dico pour qu’ils trouvent la définition du mot SERVICE ! je pense que je vais immigrer ailleurs ! impot compris (qd j’en payerais) !!!!! je suis ecoeurré !

    Répondre à ce message

  • Je me retrouve exactement dans le même cas des figure, impossible de les joindre : par mail ou par téléphone à ce fameux 3949. Entre la réduction des postes liée au non renouvellement d’un certain nombre de départs à la retraite et à la fusion de l’ANPE et des ASSEDIC destinée surtout à réaliser de grosses économies, on a vraiment le sentiment qu’ils sont totalement débordés, peut-être plus occupés malheureusement à remplir certains objectifs statistiques (tels que les radiations) qu’à trouver un emploi aux allocataires qu’ils suivent. Je ne jette pas la pierre aux conseillers du Pôle Emploi mais je crois que l’on a autant de chance de trouver un emploi en feuilletant les petites annonces de n’importe quel journal qu’en se rendant à leurs entretiens. Du reste, les aides à la recherche d’emploi sont de plus en plus confiées à des associations voire à des entreprises sous-traitantes.

    Répondre à ce message

  • Même en période de vacances, le numéro est injoignable. J’ai entendu parlé d’une technique, mais je ne sais pas si elle fonctionne. Il parait que les téléphones mis à disposition dans les poles emplois permettent de ne pas attendre avant d’être mis en relation. En attendant, quand j’ai besoin de les contacter, je mets le téléphone enhaut parleur, et j’en profite pour faire quelques travaux maison. Mais ca reste tout de même pénible.

    Répondre à ce message

  • Et oui, le cas des assédics , nombreux sont ceux qui essaies de les joindre désespérément, les annonces emploi sur Pôle emploi sont parfois périmées, ou manquant d’informations détaillées.

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