A partir du 12 novembre 2007, l’Assédic regroupe tous ses services téléphoniques sous un seul numéro à quatre chiffres : le 3949.
Simple à communiquer, pratique à mémoriser et facilement accessible, le 3949 permet aux demandeurs d’emploi de retrouver l’ensemble des services :
S’inscrire ou se réinscrire comme demandeur d’emploi
Actualiser sa situation
Consulter son dossier ou s’informer d’un paiement,
Signaler un changement de situation
Obtenir une attestation
Se renseigner auprès d’un conseiller Assédic
Ou encore obtenir des informations pratiques, sur les tarifs, sur les droits aux allocations... La plupart de ces services sont également disponibles sur le site www.assedic.fr.
Un coût d’appel réduit
Le temps d’attente et les appels sur les serveurs vocaux pour les démarches obligatoires et récurrentes comme l’actualisation de la situation en fin de mois sont gratuits (au lieu de 0,112 euros par minute auparavant).
La communication n’est facturée que 0,11 euros par appel et non par minute pour les services d’inscription et de renseignements faisant appel à l’expertise d’un conseiller Assédic.
Cette tarification, sur la base d’une communication depuis un poste fixe, est d’un coût réduit par rapport aux anciens numéros de l’Assédic (serveur vocal et renseignements téléphoniques).
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