« Quand ils nous ont vu arriver, les six représentants de la direction se sont levés et ont quitté la salle. C’est une question de principe que nous ne comprenons et n’acceptons pas », déclare Daniel Carron, secrétaire général adjoint de FO-PTT. Les grévistes ont nommé deux délégués plus un expert des deux syndicats représentés, FO-PTT et la CGTR. « Ils viennent avec des experts et refusent que nous fassions la même chose. Nos délégués sont surtout des travailleurs, ils n’ont pas l’habitude des négociations », explique Daniel Carron pour justifier leur refus de réduire leur délégation à quatre représentants. En cause, le projet "Facteur d’avenir" prévoyant, selon les grévistes, qu’en cas d’absence d’un facteur, sa charge de travail soit répartie sur ses collègues. La direction de la Poste ne retient pas cette définition et préfère parler « d’organisation de travail en équipe ». « Il n’est pas question d’accepter cette nouvelle organisation, car elle est synonyme d’une charge de travail supplémentaire », lance Daniel Carron, secrétaire départemental adjoint de FO.
« Mis en place par le groupe la Poste, "Facteur d’avenir" est un programme de modernisation de la distribution du courrier. Le projet a été présenté à l’ensemble des organisations syndicales, discuté pendant plusieurs mois et accepté », tempère Thierry Agabalé, directeur des activités courrier et colis de la Poste. Il souligne la nouvelle organisation a été élaborée pour « s’adapter à la nouvelle donne économique ». Notant que le volume de courrier postal diminue tous les ans de 3 à 4%,
 Thierry Agabalé explique que "Facteur d’avenir" est un plan de « travail en équipe ». Les tournées, dit-il, continueront à se faire comme à l’accoutumée, « mais avec moins de facteurs les jours où il y a moins de courrier ».
Cilaos, Saint-Louis et Etang-Salé sont déjà "Facteur d’avenir". Le centre courrier de Saint-Denis compte 94 agents, 28 sont en grève. La ville est desservie par 35 tournées postales.