3949, un seul numéro de téléphone pour les Assédic et le Pôle emploi
20 septembre 2010, 19:24
bonjour,
j’ai besoin d’une attestation 2010 pour ma complémentaire retraite car je suis en retraite à partir du 01/10/2010. Je fais la demande par internet mais je recois l’attestation pour 2009.Je compose alors le 3949 pour expliquer ma demande, mais c’est un standard robotisé, donc impossible d’avoir un conseiller. J’appelle l’assistance technique Pole Emploi ( 0821218009) qui me dit de composer le 3949 , de dire INFO et de taper * , un conseiller doit répondre. La manip. ne marche pas. Je rappelle donc l’assistance technique : mon interlocutrice me répond qu’elle ne peut rien pour moi et me raccroche au nez !! Il est imposible d’autre part de contacter Pole Emploi par messagerie electronique. La seule solution semble donc être le courrier ; mais ayant réussi il y a qqs mois à joindre un conseiller pour un autre problème, celui-ci m’a conseillé de ne pas envoyer de courrier car la gestion du courrier est sous-traité à une société extérieure et il y a des problèmes, tous les courriers ne leur arrivent pas ! Il m’a donc conseillé de déposer mon courrier à l’agence dans une corbeille prévue à cet effet. Je vais essayer d’obtenir mon attestation de cette façon.
Tout cela est lamentable. Comment le faire savoir aux responsables de Pole Emploi, sachant que le service se dégrade de mois en mois .
Témoignages
bonjour,
j’ai besoin d’une attestation 2010 pour ma complémentaire retraite car je suis en retraite à partir du 01/10/2010. Je fais la demande par internet mais je recois l’attestation pour 2009.Je compose alors le 3949 pour expliquer ma demande, mais c’est un standard robotisé, donc impossible d’avoir un conseiller. J’appelle l’assistance technique Pole Emploi ( 0821218009) qui me dit de composer le 3949 , de dire INFO et de taper * , un conseiller doit répondre. La manip. ne marche pas. Je rappelle donc l’assistance technique : mon interlocutrice me répond qu’elle ne peut rien pour moi et me raccroche au nez !! Il est imposible d’autre part de contacter Pole Emploi par messagerie electronique. La seule solution semble donc être le courrier ; mais ayant réussi il y a qqs mois à joindre un conseiller pour un autre problème, celui-ci m’a conseillé de ne pas envoyer de courrier car la gestion du courrier est sous-traité à une société extérieure et il y a des problèmes, tous les courriers ne leur arrivent pas ! Il m’a donc conseillé de déposer mon courrier à l’agence dans une corbeille prévue à cet effet. Je vais essayer d’obtenir mon attestation de cette façon.
Tout cela est lamentable. Comment le faire savoir aux responsables de Pole Emploi, sachant que le service se dégrade de mois en mois .