> 3949, un seul numéro de téléphone pour les Assédic
31 juillet 2011, 17:52, par Nathalie
Et qui vous dit que ce n’est pas ce que l’on fait ??? alors ça c’est fantastique.
Je ne juge jamais un demandeur d’emploi, même si son taux d’exaspération et d’agressivité est à 200%.
Evitez de me coller sous le nez des "MOI JE". Pitié.
A moins que vous ayez un jour travaillé pour les ASSEDICS ? Sinon merci de vous retenir.
Nous traitons près de 80 appels par jours et n’abusons pas des pause cafés. Il est effectivement très difficile de nous joindre en juillet. Ceci est du à une baisse d’effectifs et une hausse des demandes ( fin de vacation, les étudiants etc... ), entre autres...
si vous ne pouvez pas actualiser c’est peut etre que vous n’en avez pas encore besoin ( si on vous a par exemple fixé un rdv ou si votre date d’inscription remonte au 28 juillet ) ou une anomalie du serveur, ou encore une saturation. Tout le monde veut s’actualiser avant le 1er du mois c’est normal, la machine coince. C’est pour cette raison que vous avez jusqu’au 16 aout midi pour le faire.
Alors oui, j’incrimine le système !!! Qui fait tout pour réduire les budgets et en demande toujours plus en un minimum de temps !
Expliquer un trop perçu ou faire une simulation d’allocation ne fait pas parti de la formation des agents 3949, en tout cas dans ma région. Et pourtant nous faisons chaque jour face à des demandeurs qui attendent, légitimement, des réponses. A nous de les trouver comme vous le dites si bien !!! Et c’est ce que nous faisons, pour la pluparts ( en tout cas je l’espère ).
Il y a des gens qui me maudissent parce que je leur fixe un rdv dans un mois, d’autres qui me remercient 1000 fois parce qu’ils seront reçu dans 3 jours. Dans tout les cas, je ne méritent ne l’un ni l’autre puisque c’est le planning du site qui fait loi...
C’est le paradoxe du boulot, nous sommes l’image la plus tangible de pôle emploi.
Je puis vous assurer que les demandeurs d’emploi que me contactent, et pour lequels j’ai le pouvoir d’agir raccrochent satisfaits.
Et dans le cas contraire, le mieux que je puisse faire et de garder un ton calme, cordial, et apaisant est d’alerter le site afin que celui ci prenne le relais dans la résolution du problème....
Témoignages
Et qui vous dit que ce n’est pas ce que l’on fait ??? alors ça c’est fantastique.
Je ne juge jamais un demandeur d’emploi, même si son taux d’exaspération et d’agressivité est à 200%.
Evitez de me coller sous le nez des "MOI JE". Pitié.
A moins que vous ayez un jour travaillé pour les ASSEDICS ? Sinon merci de vous retenir.
Nous traitons près de 80 appels par jours et n’abusons pas des pause cafés. Il est effectivement très difficile de nous joindre en juillet. Ceci est du à une baisse d’effectifs et une hausse des demandes ( fin de vacation, les étudiants etc... ), entre autres...
si vous ne pouvez pas actualiser c’est peut etre que vous n’en avez pas encore besoin ( si on vous a par exemple fixé un rdv ou si votre date d’inscription remonte au 28 juillet ) ou une anomalie du serveur, ou encore une saturation. Tout le monde veut s’actualiser avant le 1er du mois c’est normal, la machine coince. C’est pour cette raison que vous avez jusqu’au 16 aout midi pour le faire.
Alors oui, j’incrimine le système !!! Qui fait tout pour réduire les budgets et en demande toujours plus en un minimum de temps !
Expliquer un trop perçu ou faire une simulation d’allocation ne fait pas parti de la formation des agents 3949, en tout cas dans ma région. Et pourtant nous faisons chaque jour face à des demandeurs qui attendent, légitimement, des réponses. A nous de les trouver comme vous le dites si bien !!! Et c’est ce que nous faisons, pour la pluparts ( en tout cas je l’espère ).
Il y a des gens qui me maudissent parce que je leur fixe un rdv dans un mois, d’autres qui me remercient 1000 fois parce qu’ils seront reçu dans 3 jours. Dans tout les cas, je ne méritent ne l’un ni l’autre puisque c’est le planning du site qui fait loi...
C’est le paradoxe du boulot, nous sommes l’image la plus tangible de pôle emploi.
Je puis vous assurer que les demandeurs d’emploi que me contactent, et pour lequels j’ai le pouvoir d’agir raccrochent satisfaits.
Et dans le cas contraire, le mieux que je puisse faire et de garder un ton calme, cordial, et apaisant est d’alerter le site afin que celui ci prenne le relais dans la résolution du problème....