L’économie servicielle n’est pas l’économie des services ni celle du secteur tertiaire. Elle correspond à une offre de produits/services recherchant des effets utiles et une performance d’usage, co-construite par le consommateur, l’entreprise et le salarié et prenant en compte des considérations sociales et environnementales. Si ce modèle existe depuis plusieurs décennies, son développement implique des transformations profondes de l’entreprise qui peuvent fragiliser son équilibre (…)