(Page 8) Les démarches administratives, à fortiori lorsqu’elles sont liées à la fiscalité, rebutent généralement les usagers qui ont une mauvaise compréhension des instances. L’organisation fiscale leur apparaît floue, et ils doivent souvent aller d’un service à l’autre avant de trouver le bon interlocuteur. Dans le cadre de l’opération “Pour vous faciliter l’impôt”, initiée par le Ministère des Finances et afin de faciliter les contacts, qu’ils soient téléphoniques, épistolaires ou (…)