Malade, des douleurs atroces aux cervicales, mon médecin traitant s’empresse de me demander d’aller faire une IRM au centre hospitalier de Saint-Pierre Terre-Sainte.
Habitant Trois-Bassins, j’appelle donc en toute urgence un ambulancier. Ce dernier m’apprend qu’en vertu d’un problème d’ordre administratif, il lui est impossible de m’attendre durant mes examens médicaux. En effet, il peut me déposer à Saint-Pierre mais sans possibilité de retour, sauf si je fais appel à un autre ambulancier.
Au hasard de mes doutes, je décide de téléphoner au centre hospitalier de Saint-Pierre pour palier cette attente. Quelle ne fut pas ma surprise d’apprendre que le scanner de Saint-Pierre ne fonctionne plus depuis une semaine !
Ainsi mon médecin traitant n’était pas au courant de cet état de fait. Je suppose qu’il n’a pas dû être le seul dans ce cas précis et que beaucoup de ses confrères de la région Ouest/Sud l’ont été. J’imagine alors le calvaire de nombreux patients se retrouvant bredouilles devant la panne du scanner après s’être déplacés, pour certains de loin.
N’existe-t-il pas dans ce service hospitalier un service de communication destiné aux médecins de famille et aux médias ? Ce dernier éviterait les souffrances bien inutiles à de nombreux malades.
La fonction principale d’une direction d’hôpital, à mon humble avis, est d’abord d’aider les patients dans leurs démarches administratives. J’ai pour souhait que l’ensemble des malades du Sud et de l’Ouest de l’île n’ait plus à subir les conséquences du dysfonctionnement d’un service public.
Je remercie le centre hospitalier pour sa compréhension vis à vis des "pauvres" malades que nous sommes.

Adrian Narsaya,
Trois-Bassins