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L’objectif de l’antenne de la Fédération des Usagers des transports et des services publics, rappelle Jean-Claude Delarue, est d’améliorer les relations entre les usagers et les administrations et à contribuer à un meilleur fonctionnement des services publics. À cet effet, le 3939, numéro d’information, sera étendu à La Réunion.
La branche réunionnaise de la FUT entend également recenser différents types de dossiers. En Métropole, les dossiers les plus fréquemment traités sont à caractère social (sécurité sociale, allocations familiales, relations avec l’équipement et les impôts). Elle informera également les usagers que le médiateur de la République a trois délégués à La Réunion. Le correspondant sera désigné ce 18 décembre 2004 à l’hôtel Lancastel. Un premier bilan de cette campagne sera donné au cours d’un colloque des usagers le 14 janvier 2005.
L’attitude des pouvoirs publics face à la situation des voyageurs piégés d’Air Bourbon a également été évoquée. Karl Georget, président du collectif des usagers d’Air Bourbon, a salué l’implantation de l’antenne du FUTSP à La Réunion dans la mesure où selon lui, l’État se dégage du sort des voyageurs qui sont restés sur le carreau.
Il souligne que la ligne mise en place par la Préfecture à l’intention de ces passagers ne marche pas et qu’il faudrait élaborer un plan afin qu’un recensement précis des passagers encore coincés à La Réunion soit effectué. Ces passagers s’étaient d’ailleurs regroupés devant l’hôtel Austral hier. Pour Karl Georget, il est urgent de trouver des mesures pour que ces familles (des parents avec enfants et une femme enceinte) puissent rentrer chez elles.
Par ailleurs, la FUT SOS Petits Porteurs, qui compte environ 200 adhérents, indique qu’à ce jour, elle a étudié plus de 130 dossiers de personnes ayant confié leurs économies aux institutions bancaires, mais qui se sont retrouvées lésées avec la chute de la bourse. SOS Petits Porteurs reste en liaison avec ces établissements pour le suivi de ces dossiers.