L’ASSECO-UIR-CFDT, association de conseil et de défense des consommateurs, a adressé une lettre au directeur régional de France Télécom pour attirer son attention sur les conséquences de la décision de l’entreprise de fermer les “points de paiement”.
L’association lui fait remarquer que depuis la fermeture des guichets de paiement manuel, l’application du nouveau système à la Poste depuis plusieurs mois est doublement pénalisant pour les personnes qui souhaitent opter pour le paiement en espèces.
"Tout d’abord, le mandatement pour régler les factures à la poste est payant alors qu’aux guichets de France Télécom les usagers n’avaient à régler que le montant de leur facture de téléphone" indique l’ASSECO-UIR-CFDT ; et "d’autre part, les délais de transmission des mandats se traduisent par des créditements tardifs, ce qui déclenche bien souvent une suspension de la ligne téléphonique des usagers".

Rétablir l’équité de traitement

En conséquence, l’ASSECO-UIR-CFDT et son président Jean-Louis Belhote demandent au directeur régional de France Telecom "de rechercher une solution susceptible de pallier ces inconvénients" et de rétablir "l’équité de traitement à laquelle nous sommes particulièrement attachés".
Concernant EDF, l’association de défense des consommateur de l’UIR-CFDT a saisi la Direction générale sur la multiplication des coupures de courant à La Réunion ces derniers mois, qui constitue "une rupture de la mission de service public d’EDF".
Une réponse leur a été faite par l’intermédiaire de la Direction des systèmes énergétiques insulaires, qui a reconnu les faits et qui a informé l’association d’une mise en service prochaine d’une nouvelle centrale de production au cours du dernier trimestre 2004, laquelle devrait répondre à l’augmentation d’utilisation d’électricité à La Réunion. La mise en place par EDF de groupes électrogènes d’une puissance de 20.000 Kilowatts supplémentaires pour répondre aux pics d’utilisation est également prévue.
L’ASSECO-CFDT indique qu’elle suivra "avec vigilance l’évolution de ce dossier" et notamment "les effets des nouveaux moyens promis à l’approche de la prochaine saison cyclonique, période traditionnellement très “consommatrice d’électricité”".