Après le passage d’un cyclone, on constate généralement une augmentation des déclarations de sinistre, je suppose que Gamède ne fait pas exception ?
Alain Avril - En effet, nous constatons une recrudescence des déclarations de sinistre. Mais nous avons l’habitude de prendre le cyclone Dina comme point de référence, et on peut dire que malgré le nombre significatif de déclarations, cela reste tout de même 5 à 8 fois inférieurs à Dina, il y a 5 ans. Cela est vrai pour les particuliers et les entreprises. Néanmoins, les dégâts sur les infrastructures et sur la vie économique ont été considérables.

Quelles sont donc les démarches à suivre pour être indemnisé ?

- La première chose à faire est bien sûr d’aller voir son assureur afin de déclarer le sinistre. Il est préférable d’apporter des preuves à l’appui, notamment des photos explicites, devis, etc... Puis, on envoie un expert, et un devis est réalisé. Pour se faire indemniser, les personnes doivent absolument avoir souscrit un contrat de dommage aux biens. Et concernant les habitations, un contrat multirisque habitation est indispensable. Car, sans avoir souscrit à ces contrats, aucune indemnisation ne sera possible. Pour l’instant, on n’est pas certain que l’arrêté de catastrophe naturelle va être décrété.

Justement, si cette déclaration intervient, qu’est-ce qui va changer pour le particulier ?

- Les règles d’indemnisation vont changer, notamment pour les particuliers. Cette déclaration va permettre d’élargir les modalités d’indemnisation, il doit être prouvé que les dommages aient été provoqués par le cyclone.
La loi impose également que les franchises légales soient les mêmes pour tous les assurés, soit 380 euros sur les véhicules et les autres biens. Nous, assureurs, nous ne sommes pas maîtres du jeu. Dans tous les cas, il est nécessaire de faire sa déclaration le plus rapidement possible.

Si l’arrêté de catastrophe naturelle n’est pas décrété, c’est la garantie “tempêtes, ouragans, cyclones” qui s’applique. Que couvre cette garantie ?

- En effet, c’est cette garantie qui s’applique. Néanmoins, cela dépend de la rédaction du contrat. Dans ce cas, il faudra prendre contrat par contrat.

Quelle est la durée moyenne d’attente entre la déclaration du sinistre et l’indemnisation ?

- Il faut compter entre 3 semaines et 1 mois et demi, suivant les cas. Dans tous les cas, nous traitons en priorité les dossiers les plus dramatiques, ceux qui empêchent le bon déroulement de la vie au quotidien.

Propos recueillis par Sophie Périabe