Mobile volé, mobile bloqué : Rendre inutiles les vols de téléphones mobiles

13 septembre 2005

La première motivation des voleurs est aujourd’hui le téléphone. Les multiples fonctionnalités proposées, appareil photo, vidéo, ainsi que leur design peuvent expliquer ce phénomène. Orange tient à rappeler les principes de base pour faire bloquer à la fois sa ligne et son terminal en cas de vol.
Il faut savoir qu’un téléphone mobile = Une ligne + Un téléphone.
Lorsqu’on téléphone avec un mobile, on utilise à la fois :
o Une ligne téléphonique associée à un numéro commençant par 06 et à une carte SIM protégée par un code PIN ;
o Un téléphone mobile qui a sa propre "carte d’identité" ou numéro IMEI (International Mobile Equipment Identity), un numéro à 15 chiffres.
Ce numéro est inscrit sous la batterie et sur l’étiquette de l’emballage.
Mais quand le mobile est volé, il est trop tard pour le noter.
Aussi Orange recommande à chacun de noter dès à présent son numéro IMEI en composant *#06# (gratuit)

Les 2 "antivols" du mobile
En cas de vol, une opération complète de blocage consiste à :
o appeler immédiatement le service consommateur pour bloquer sa ligne, la consommation est instantanément interdite. C’est gratuit en appelant le 0692.000.456 ;
o déposer une plainte auprès de la police ou de la gendarmerie en indiquant le numéro IMEI du mobile volé et le numéro d’appel ;
o envoyer par courrier le procès-verbal de la plainte au service consommateur pour bloquer l’utilisation du téléphone mobile.

Le mobile bloqué peut alors servir à tout... sauf à téléphoner.


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Messages

  • Mon fils a remis à un ami un téléphone portable volé. Aujourd’hui, la personne détentrice du portable l’a récupéré. Toutefois, elle m’explique que son téléphone est bloqué par un code personnel.Mon garçon et le jeune jurent n’avoir mis aucun code personnel. Ce monsieur me dit que cela va me coûter 50 euros pour le faire débloquer par vos services. Est-ce vrai ou est-ce que le téléphone a tout simplement été bloqué par vos services suite à son dépôt de plainte ? Merci par avance de me répondre afin que je fasse le nécessaire. Ma démarche est de reprendre le téléphone est le faire débloquer.


Témoignages - 80e année


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