Comment reconnaître une arnaque au faux support technique ?
Les escrocs utilisent divers moyens de communication, tels que les SMS, les appels téléphoniques, les chats
en ligne, les courriels, ou même des messages qui bloquent l’ordinateur, pour convaincre les victimes de
contacter un faux support technique.

Voici quelques signes typiques de ces arnaques :

• Messages alarmants indiquant un problème technique grave ou une perte imminente de données
• Demandes de paiement pour des services de dépannage ou des logiciels inutiles
• Accès à distance demandé par les escrocs pour prendre le contrôle de votre appareil

Que faire en cas d’arnaque ?

1. Ne répondez pas aux sollicitations : ne contactez pas le numéro indiqué.
2. Contactez le 17Cyber : utilisez le service en ligne 17Cyber : https://17cyber.gouv.fr/ pour obtenir des conseils personnalisés, un accompagnement et signaler les faits.

Ce service vous permet de :

• Diagnostiquer la situation : évaluez la nature de l’arnaque au faux support technique dont vous êtes victime en répondant à quelques questions
• Recevoir des recommandations personnalisées : consultez des conseils adaptés à votre problème spécifique (ex : faux support technique, hameçonnage, piratage)
• Signaler et déposer plainte : signalez une escroquerie au faux support technique en ligne et déposez plainte directement en ligne

L’Observatoire de la Cybersécurité de l’Océan Indien (OCOI) encourage tous les citoyens à rester vigilants
et à protéger leurs informations personnelles.