Santé

Coronavirus : Air Austral organise le rapatriement de ses passagers bloqués à Madagascar

Vol spécial jeudi depuis Nosy Be et des sièges en plus entre Antananarivo et La Réunion

Témoignages.re / 18 mars 2020

En raison de l’arrivée du coronavirus à La Réunion, le gouvernement malgache a décidé de fermer ses frontières aux avions venant de notre île. En conséquence, des passagers d’Air Austral sont encore à Madagascar voient leur vol de retour annulé. Air Austral a donc mis en place un plan exceptionnel de rapatriement. Un vol spécial entre Nosy Be et La Réunion, et des sièges supplémentaires entre Antananarivo et La Réunion sont prévus ce jeudi 19 mars 2020 par Air Austral, indique la compagnie dans ce communiqué :

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« Face aux décisions souveraines des gouvernements et toutes leurs conséquences, Air Austral se voit contrainte de s’organiser sur la période selon les directives transmises.

Par conséquent, voici ci-après les ajustements programmes prévus pour Madagascar :

Vol entre Nosy Be et La Réunion jeudi

Depuis le lundi 16 mars 2020, tous les vols entre La Réunion et Nosy Be sont suspendus, et ce jusqu’au 16 avril 2020.

Après avoir obtenu l’autorisation du gouvernement malgache, un vol supplémentaire est programmé ce jeudi 19 mars 2020 entre Nosy Be et La Réunion pour réacheminer le maximum de passagers actuellement bloqués à Nosy Be. Le vol UU2204 décollera de Nosy Be à 15h35 pour une arrivée prévue à 18h10 heure locale à La Réunion

Les passagers se trouvant actuellement à Nosy Be et souhaitant anticiper leur départ sont invités à contacter la compagnie : Par mail à nosybe@air-austral.com

Autres provinces malgaches

Depuis le lundi 16 mars 2020, tous les vols entre La Réunion et les provinces malgaches (Tamatave, Nosy Be, Diego, Tuléar, Fort Dauphin) sont suspendus, et ce jusqu’au 16 avril 2020.

De/vers Antananarivo

A compter du vendredi 20 mars 2020 et jusqu’au 16 avril 2020, tous les vols entre La Réunion et Tananarive sont suspendus.
Afin d’assurer le réacheminement du maximum de ses passagers, Air Austral a mis en place des capacités additionnelles au départ de Tananarive. Cela a notamment permis à ceux en provenance des provinces malgaches ou ayant un retour prévu après le 19 mars de trouver une solution de report.
Aussi, face à une demande forte de sa clientèle, Air Austral a décidé de lancer un vol supplémentaire entre Tananarive et La Réunion ce jeudi 19 mars 2020. Ce nouveau vol devrait permettre à la compagnie de rapatrier le maximum de ses passagers.
Le Vol UU6612 décollera de Tananarive à 10h40 pour une arrivée prévue à 13h00 heure locale à La Réunion
Les passagers se trouvant actuellement à Tananarive et souhaitant anticiper leur départ sont invités à contacter la compagnie par mail à tananarive@air-austral.com

Pour les passagers d’Air Austral encore à Madagascar après jeudi

Toutefois, nous rappelons que pour tous les passagers qui n’auraient pas pu s’organiser et ayant un retour programmé après le jeudi 19 mars 2020, la compagnie leur recommande de prendre contact avec l’Ambassade de France et le Consulat de Madagascar, afin qu’une solution puisse leur être proposée.

Ambassade France à Madagascar
3, rue Jean Jaurès
Ambatomena B.P. 204
ANTANANARIVO 101
MADAGASCAR
Composez le (00 261) 20 22 398 98 pour joindre l’ambassade de France à Madagascar
Composez le (00 261) 20 22 398 50 pour joindre le consulat général de France à Tananarive

CONTACTS

Contacts Air Austral à Madagascar :

Air Austral Antananarivo
Australair GSA 23 avenue de l’Indépendance Analakely ANTANANARIVO
Du Lundi au vendredi de 08h30 à 12h et de 14h à 17h00 (heures locales Antananarivo) :
Agence à Ivato aéroport :
Du Lundi au Dimanche – ouverture 04 heures avant le décollage de chaque vol.
Par mail à tananarive@air-austral.com
Par téléphone au + 261 20 22 303 31

Air Austral Fort Dauphin - Tuléar
Contacter l’agence de Antananarivo

Air Austral Majunga
Australair GSA Immeuble Abdealy Salim - Rue des Messageries Maritimes Boustanes
Du Lundi au vendredi de 08h30 à 12h et de 14h30 à 17h00 (heures locales Antananarivo) :
Par mail à majunga@air-austral.com
Par téléphone au +261 20 62 227 65

Air Austral Tamatave
Australair GSA 36 Rue de Lattre de Tassigny – Anjoma
Du Lundi au vendredi de 08h30 à 12h et de 14h30 à 17h00 (heures locales Antananarivo) :
Par mail à tamatave@air-austral.com
Par téléphone au +261 20 53 300 26

Air Austral Nosy Be
Australair GSA Rue Gallieni, Vis-à-vis Ex Foyer Pêcheries, La Poudrière, Hell-Ville Du Lundi au vendredi de 08h30 à 12h et de 14h30 à 17h00 (heures locales Antananarivo) :
Par mail à nosybe@air-austral.com
Par téléphone au +261 20 86 612 32

Air Austral Diego Suarez
Australair GSA 7 Rue Colbert Rez de chaussée Antsiranana
Du Lundi au vendredi de 08h30 à 12h et de 14h30 à 17h00 (heures locales Antananarivo) :
Par mail à : diego@air-austral.com
Par téléphone au +261 20 82 210 71

Centre d’appel
Par mail à callcenter@air-austral.com
Par téléphone au + 33825013012 ou 00262 262 909093
Du Lundi au Samedi de 8h à 21h et le dimanche de 11h à 18h (heures locales Réunion) :

Nos structures d’accueil téléphonique sont compte tenu de la situation fortement sollicitées, nous nous en excusons et préconisons l’envoi de messages par email