Les services d’urgences du CHU de La Réunion connaissent une période particulièrement difficile en raison d’un manque de personnel sans doute à cause des départs en vacances. Cette situation a des conséquences concrètes : les délais de prise en charge s’allongent et les possibilités d’hospitalisation sont réduites pour les patients dont l’état nécessite pourtant une admission à l’hôpital.
Cette pénurie de personnel intervient alors que le CHU de La Réunion est confronté depuis plusieurs années à une situation financière très difficile, avec un déficit important. Cette contrainte budgétaire pèse sur les capacités de l’établissement à recruter, à fidéliser les professionnels et à maintenir partout les effectifs nécessaires. La situation des urgences ne peut donc pas être présentée uniquement comme un problème de comportement des patients : elle renvoie également à la question des moyens accordés à l’hôpital public.
Dans ce contexte, le CHU appelle la population à préserver les capacités disponibles pour les situations les plus graves. La consigne est claire : avant de se rendre aux urgences, il est demandé d’appeler le 15.

Accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, le SAMU — Centre 15 permet à un professionnel de santé d’évaluer la situation et de déterminer la réponse la plus adaptée. Selon le cas, le patient pourra recevoir un conseil médical, être orienté vers son médecin traitant, la médecine de ville ou une autre structure de soins, ou être dirigé vers les urgences lorsque le recours au plateau technique hospitalier est réellement nécessaire.

Préserver les moyens pour les cas graves

Cette régulation n’a pas pour objectif de décourager l’accès aux soins. Elle vise au contraire à garantir que les équipes et les moyens hospitaliers puissent être mobilisés en priorité pour les patients qui en ont le plus besoin.
Chaque passage aux urgences qui pourrait être pris en charge ailleurs mobilise en effet du personnel et des ressources qui manquent lorsque survient une situation grave. Dans un contexte de sous-effectif, cette pression supplémentaire peut contribuer à allonger encore les délais d’attente et à compliquer l’hospitalisation des patients nécessitant une surveillance ou des soins spécialisés.
Lorsque l’état de santé le permet, le CHU recommande donc de privilégier en première intention le médecin traitant et les autres solutions de soins disponibles sur l’île.
Appeler le 15 avant de se déplacer constitue une réponse à la gestion du personnel du CHU. Il permet d’éviter des déplacements inutiles, d’orienter les patients vers la structure la plus adaptée et de concentrer les capacités des urgences sur les véritables situations d’urgence.
Cette période de tension rappelle également une réalité : la qualité de l’accès aux soins dépend directement des moyens humains disponibles. La contrainte demandée aux patients ne doit donc pas masquer la nécessité de donner aux services hospitaliers les effectifs nécessaires à leur mission.

Le CHU remercie la population pour sa compréhension et sa coopération, ainsi que les professionnels de santé mobilisés pour assurer la continuité des soins malgré cette situation de forte tension.