La CGTR-PTT réagit au “succès” du Centre régional des services financiers

« 100.000 comptes dépôt... et des milliers de restes »

10 mai 2004

Le Centre régional des services financiers (CRSF) assure la gestion des services bancaires pour la zone Réunion-Mayotte) de La Poste. Celle-ci a fêté vendredi dernier son 100.000ème Compte chèque postal (CCP), dont le client a été récompensé par la Direction. À cette occasion, la CGTR-PTT s’est félicité de l’évolution du CRSF, qui « est une plus pour les usagers de La Réunion », mais « à la seule condition qu’on y mette les moyens financiers et humains ». Des moyens qui feraient cruellement défaut selon le communiqué ci-après publié par le syndicat sous le titre « 100.000 comptes dépôt... et des milliers de restes » :

"Les usagers trinquent, le personnel croule sous la charge de travail. Et La Poste festoie.
Ouvertures de comptes (dépôt et épargne), commandes de cartes de retraits, règlement de successions, clôtures des comptes, changements d’adresse, traitement des déclarations de pertes ; les restes de dossiers à traiter sont catastrophiques ; de J + 8 à J + 90, la charte qualité CRSF Réseau n’est plus respectée.
Cette situation intenable dure depuis des mois et des mois. Les responsables successifs n’ont pas affecté de moyens en effectifs suffisants pour assurer le Service public.
La situation va en se dégradant au service clientèle, aucune issue durable et efficace n’est proposée.
Les collègues partis en retraite, promus ou mutés, n’ont pas été remplacés par d’autres mutations des compatriotes réunionnais de métropole.
C’est ce que demande le personnel du CRSF de Saint-Denis depuis des mois.
Le centre financier de Saint-Denis doit avoir les moyens suffisants en personnel d’encadrement, d’exécution et en matériel pour assurer les missions qui lui sont dues par les usagers et le réseau des bureaux de poste.
Les décideurs et responsables de la Poste doivent entendre les demandes des services et des personnels et annoncer des mesures concrètes.
Quand tous les signaux d’alarme de dialogue social ont été activés et que la situation n’évolue pas significativement, il ne reste pas beaucoup de solutions ; à chacun de prendre ses responsabilités".