Tout d’abord, il exige une somme précise de recettes à atteindre dans la journée, avec des “bons points” en récompense. Ces avantages n’ont jamais été détaillés, mais un supplément de salaire est offert au bout d’un certain nombre de “bons points”. Ce manège a évidemment pour but de mettre les salariés en concurrence par le biais d’une carotte illusoire afin de les rentabiliser au maximum. Ensuite, il crée une pression constante : « allez plus vite », « ne discutez pas avec les clients ». (…)